Les Démarches d'Installation
Une fois installé dans votre nouveau logement, de nombreuses démarches d’installation sont à effectuer pour l’eau, l’électricité et le gaz. Si vous achetez une maison, prenez une Comprehensive home-owner’s insurance couvrant les différents dégâts possibles (dégâts des eaux, incendie, orages…). Si vous louez, assurez-vous que le propriétaire a aussi une assurance.
N'hésitez pas à consulter Lionel Chantren pour vous aider dans vos démarches.
N'hésitez pas à consulter Lionel Chantren pour vous aider dans vos démarches.
Les Tranferts de Compte
Avant toute chose, il vous faudra réaliser les transferts de comptes avec l’ancien propriétaire ou locataire du lieu. Faîtes-vous aider par celui-ci : il doit avoir payé toutes ses factures afin que vous puissiez être reconnecté. N’oubliez pas d’effectuer un relevé de compteur pour l’eau et l’électricité afin qu’il puisse régler les consommations lui incombant.
Le transfert des comptes à votre nom nécessitera certains documents tels que le contrat de location ou le titre de propriété, votre passeport ou encore votre permis de travail. Pour obtenir des informations sur les différents comptes, le site Internet de la ville de Cape Town est à votre disposition.
Vous aurez le choix entre recevoir les factures par voie postale ou par e-mail. Préférez cette seconde solution, car les services postaux sont défaillants et en cas de non paiement, les coupures interviennent sans préavis. Le site de la ville de Cape Town vous fournira tous les renseignements :
Le transfert des comptes à votre nom nécessitera certains documents tels que le contrat de location ou le titre de propriété, votre passeport ou encore votre permis de travail. Pour obtenir des informations sur les différents comptes, le site Internet de la ville de Cape Town est à votre disposition.
Vous aurez le choix entre recevoir les factures par voie postale ou par e-mail. Préférez cette seconde solution, car les services postaux sont défaillants et en cas de non paiement, les coupures interviennent sans préavis. Le site de la ville de Cape Town vous fournira tous les renseignements :
- Electricité : Formulaire de souscription.
- Eau : renseignements et formulaire.
Paiement des Factures
Le paiement de vos factures peut être réalisé via internet, mais aussi sur les distributeurs automatiques, dans certains supermarchés (Pick and Pay, Checkers…) et dans les bureaux de poste. Généralement, l’eau et l’électricité se retrouvent sur la même facture, accompagnées de l’enlèvement des ordures, des impôts locaux et du tout-à-l’égout. De quoi vous faciliter la vie.
Dans certains appartements et maisons, l’électricité fonctionne avec un système de crédits à charger sur un compteur. Le compteur dispose d’un numéro et d’une carte sur laquelle figure ce numéro. Cette carte vous permet d’aller acheter des crédits d’électricité auprès de caisses spéciales que vous trouvez dans les supermarchés. Vous pouvez aussi acheter ces crédits par Internet.
Pour éviter toute coupure, il est conseillé de toujours avoir au moins R 200 de crédits électricité sur son compteur.
Dans certains appartements et maisons, l’électricité fonctionne avec un système de crédits à charger sur un compteur. Le compteur dispose d’un numéro et d’une carte sur laquelle figure ce numéro. Cette carte vous permet d’aller acheter des crédits d’électricité auprès de caisses spéciales que vous trouvez dans les supermarchés. Vous pouvez aussi acheter ces crédits par Internet.
Pour éviter toute coupure, il est conseillé de toujours avoir au moins R 200 de crédits électricité sur son compteur.
Electricité, Eau, Gaz
Electricité : comme précédemment indiqué, il vous faudra souscrire un contrat ou acheter des crédits d’électricité.
Lorsque vous recevrez votre première facture, une caution dépendant de la surface alimentée en électricité et d’une estimation de votre consommation par mois, y figurera.
Il est possible d’acheter de l’électricité prépayée de nombreuses manières (par Internet, dans certains supermarchés…).
Le courant électrique distribué (220-250 volts) permet à toutes les machines de fonctionner. Pour les machines européennes, prévoyez un adaptateur de prise (disponible dans de nombreuses grandes surfaces). Le prix de l’électricité est en forte augmentation ces dernières années.
Eau : La facture de votre eau se base sur vos habitudes de consommation mesurée au kilo litre. L’eau en Afrique du Sud est de haute qualité et parfaitement potable. Pour les jeunes enfants, vérifiez simplement que la teneur en fluor est satisfaisante. Par contre, dû à des problèmes de sécheresse, les restrictions d'eau sont à l'ordre du jour. Il est indispensable d'avoir une consommation réfléchie et modérée de l'eau potable.
Gaz : A Cape Town, il n’y a pas de gaz de ville, vos appareils à gaz sont donc alimentés avec des bouteilles. Vous pourrez échanger vos bouteilles ou les remplir aux nombreux points de vente tels que les stations services : Total, Caltex, Engen, BP… Vous pouvez aussi vous faire livrer. Voici quelques adresses utiles :
Lorsque vous recevrez votre première facture, une caution dépendant de la surface alimentée en électricité et d’une estimation de votre consommation par mois, y figurera.
Il est possible d’acheter de l’électricité prépayée de nombreuses manières (par Internet, dans certains supermarchés…).
Le courant électrique distribué (220-250 volts) permet à toutes les machines de fonctionner. Pour les machines européennes, prévoyez un adaptateur de prise (disponible dans de nombreuses grandes surfaces). Le prix de l’électricité est en forte augmentation ces dernières années.
Eau : La facture de votre eau se base sur vos habitudes de consommation mesurée au kilo litre. L’eau en Afrique du Sud est de haute qualité et parfaitement potable. Pour les jeunes enfants, vérifiez simplement que la teneur en fluor est satisfaisante. Par contre, dû à des problèmes de sécheresse, les restrictions d'eau sont à l'ordre du jour. Il est indispensable d'avoir une consommation réfléchie et modérée de l'eau potable.
Gaz : A Cape Town, il n’y a pas de gaz de ville, vos appareils à gaz sont donc alimentés avec des bouteilles. Vous pourrez échanger vos bouteilles ou les remplir aux nombreux points de vente tels que les stations services : Total, Caltex, Engen, BP… Vous pouvez aussi vous faire livrer. Voici quelques adresses utiles :
- The Gas Specialist: 17 Ave unit 8 Oval Park Maitland. Tel.: 021 593 7090
- Laughtons Hardware (serving Cape Peninsula areas): 295 Main Rd Sea Point. Tel.: 021 434 1560
- E Phillip Engineering CC: 11 Senna rd, Killarney Gardens, 7441. Tel: 021 556 4275
- Kismet Supply Store: 60 Park Rd, Wynberg, 7800. Tel.: 021 797 8804
- Easigas (PTY) LTD:16 Spin St, Sacks Circle, Bellville, 7530. Tel.: 021 951 7050
- Eddlesgas: 48 Pollsmoor Rd, Kirstenhof, Tokai. Tel.: 021 701 1904
Ordures / Recyclage
Les ordures ménagères sont retirées par la municipalité de Cape Town, une fois par semaine. Les poubelles prévues à cet effet peuvent être demandées (si votre poubelle a été volée ou endommagée) à la municipalité, qui vous facturera la poubelle environ R500.
La municipalité de Cape Town organise aussi une collecte des déchets recyclables. Des sacs plastiques prévus à cet effet sont distribués le jour de la collecte. Il est détaillé dessus quels sont les déchets que l’on peut recycler.
Les jours de collectes des déchets ménagers et des déchets recyclables peuvent être différents, vérifiez auprès du propriétaire de votre logement lors de votre installation.
Il existe de nombreux centres de recyclage ouverts au public, très utiles pour déposer vos déchets de jardinage et les objets encombrants qui ne pouvent pas être mis avec les déchets ménagers.
La municipalité de Cape Town organise aussi une collecte des déchets recyclables. Des sacs plastiques prévus à cet effet sont distribués le jour de la collecte. Il est détaillé dessus quels sont les déchets que l’on peut recycler.
Les jours de collectes des déchets ménagers et des déchets recyclables peuvent être différents, vérifiez auprès du propriétaire de votre logement lors de votre installation.
Il existe de nombreux centres de recyclage ouverts au public, très utiles pour déposer vos déchets de jardinage et les objets encombrants qui ne pouvent pas être mis avec les déchets ménagers.
Téléphone Mobile
Dès votre arrivée, équipez-vous rapidement d’un téléphone mobile. L’offre de téléphone mobile est large en Afrique du Sud et vous pourrez aussi bien acheter un Smartphone qu’un simple téléphone de base. Ces derniers donnent l’avantage du très faible coût d’achat, d’une utilisation facile, et de ne pas attirer l’attention d’agresseurs potentiels. La qualité de service est la même qu’en France et vous pourrez faire votre choix entre 4 opérateurs : Il est facile de retrouver ces opérateurs dans les centres commerciaux. Vous pourrez opter pour une carte rechargeable d"Air Time", qui sont des minutes de communication et/ou de data internet. Sachez que lors de vos passages en caisses au supermarché, une recharge vous sera souvent proposée, ne soyez donc pas étonnés. Vous pourrez aussi choisir la formule de l'abonnement mais attention : pour l'obtenir, il faut remplir de nombreuses conditions.
Les factures et recharges sont payables à n'importe quelle caisse de supermarché, dans certaines pharmacies, aux pompes à essence, etc...
Cartes prépayées
Les cartes prépayées et rechargeables sont une solution à court terme. Vous pourrez téléphoner, envoyer des SMS et obtenir de la bande passante internet avec vos crédits prépayés. Les communications sont plus chères qu’avec un abonnement, mais la carte prépayée reste la seule solution si votre séjour ne dépasse pas un an ou si vous ne remplissez pas les conditions d'abonnement. Pour obtenir votre carte SIM, rendez-vous dans un magasin de l'opérateur de votre choix. Vous aurez alors impérativement besoin de l'original de votre passeport.
Abonnements
Les abonnements permettent d’avoir des prix plus attractifs, mais engagent sur 12 mois minimum (certaines compagnies exigent même 24 mois d’engagement). Prenez le temps de comparer les prix, de choisir le forfait qui vous convient le mieux et prenez une assurance antivol lors de la signature du contrat.
Selon les opérateurs, il vous sera demandé plusieurs documents pour pouvoir obtenir un abonnement (3 relevés de banque, contrat de travail, passeport, facture avec votre adresse...).
Astuce : Gardez la boîte d’emballage de votre portable, car elle comprend toutes les informations utiles permettant de faire bloquer votre ligne en cas de besoin ! D’autre part, si votre téléphone est défectueux, vous pourrez l’échanger contre un autre à condition d’avoir gardé la boîte d’origine.
Vol d’un portable
Si on dérobe votre portable, contactez votre fournisseur d’accès afin qu’il en bloque l’utilisation. Ensuite, il vous faudra déposer une déclaration de vol à la Police qui vous remettra alors un numéro de plainte (Case number). Vous pourrez ainsi communiquer ce numéro accompagné de toutes les informations nécessaires pour bloquer définitivement la ligne du portable. Lorsque la compagnie vous redonne une carte SIM, demandez une SIM Swap. Cela vous permettra de conserver votre ancien numéro. Si vous avez souscrit à une assurance antivol, vous pourrez la faire marcher.
ATTENTION : Téléphoner en conduisant sans kit main libre est strictement interdit ! Vous pourriez vous exposer à des amendes.
Les factures et recharges sont payables à n'importe quelle caisse de supermarché, dans certaines pharmacies, aux pompes à essence, etc...
Cartes prépayées
Les cartes prépayées et rechargeables sont une solution à court terme. Vous pourrez téléphoner, envoyer des SMS et obtenir de la bande passante internet avec vos crédits prépayés. Les communications sont plus chères qu’avec un abonnement, mais la carte prépayée reste la seule solution si votre séjour ne dépasse pas un an ou si vous ne remplissez pas les conditions d'abonnement. Pour obtenir votre carte SIM, rendez-vous dans un magasin de l'opérateur de votre choix. Vous aurez alors impérativement besoin de l'original de votre passeport.
Abonnements
Les abonnements permettent d’avoir des prix plus attractifs, mais engagent sur 12 mois minimum (certaines compagnies exigent même 24 mois d’engagement). Prenez le temps de comparer les prix, de choisir le forfait qui vous convient le mieux et prenez une assurance antivol lors de la signature du contrat.
Selon les opérateurs, il vous sera demandé plusieurs documents pour pouvoir obtenir un abonnement (3 relevés de banque, contrat de travail, passeport, facture avec votre adresse...).
Astuce : Gardez la boîte d’emballage de votre portable, car elle comprend toutes les informations utiles permettant de faire bloquer votre ligne en cas de besoin ! D’autre part, si votre téléphone est défectueux, vous pourrez l’échanger contre un autre à condition d’avoir gardé la boîte d’origine.
Vol d’un portable
Si on dérobe votre portable, contactez votre fournisseur d’accès afin qu’il en bloque l’utilisation. Ensuite, il vous faudra déposer une déclaration de vol à la Police qui vous remettra alors un numéro de plainte (Case number). Vous pourrez ainsi communiquer ce numéro accompagné de toutes les informations nécessaires pour bloquer définitivement la ligne du portable. Lorsque la compagnie vous redonne une carte SIM, demandez une SIM Swap. Cela vous permettra de conserver votre ancien numéro. Si vous avez souscrit à une assurance antivol, vous pourrez la faire marcher.
ATTENTION : Téléphoner en conduisant sans kit main libre est strictement interdit ! Vous pourriez vous exposer à des amendes.
Téléphone fixe
La ligne de téléphone fixe est moins courante en Afrique du Sud et il se peut que votre logement n’en comporte pas lors de votre arrivée. Les démarches pour obtenir une ligne peuvent prendre deux à trois mois. Il faut vous adresser à Telkom, l’opérateur national. Au prix de l’installation de la ligne, s’ajoutera une caution portée sur votre première facture.
Le service Telkom ne fournit pas les appareils, que vous pourrez acheter en magasin. Pour les dysfonctionnements de lignes et les problèmes de coupures pour non-paiement, vous pouvez consulter le site Internet de Telkom. De même, les factures peuvent être payées dans les bureaux de poste, aux guichets des banques, aux caisses des supermarchés ou sur Internet.
Appels nationaux
Chaque région possède un code régional qu’il faut composer avant le numéro à 7 chiffres. Ainsi, pour appeler un numéro fixe sur la région du Cap, composez le 021, puis le numéro. Pour trouver le code régional des autres régions, rendez-vous ici.
Appels internationaux
Pour appeler à l’étranger composez le 00 + code pays + code région (sans le zéro) + numéro de téléphone. Par exemple, si vous appelez un téléphone fixe en région parisienne, vous composerez le 00+33 (code pays France)+1+numéro de téléphone. Les codes correspondants à chaque pays peuvent êtres retrouvés dans n'importe quel annuaire ou sur internet.
Pour faire des économies sur les communications téléphoniques, il est possible de faire appel à d’autres sociétés telles que:
Le service Telkom ne fournit pas les appareils, que vous pourrez acheter en magasin. Pour les dysfonctionnements de lignes et les problèmes de coupures pour non-paiement, vous pouvez consulter le site Internet de Telkom. De même, les factures peuvent être payées dans les bureaux de poste, aux guichets des banques, aux caisses des supermarchés ou sur Internet.
Appels nationaux
Chaque région possède un code régional qu’il faut composer avant le numéro à 7 chiffres. Ainsi, pour appeler un numéro fixe sur la région du Cap, composez le 021, puis le numéro. Pour trouver le code régional des autres régions, rendez-vous ici.
Appels internationaux
Pour appeler à l’étranger composez le 00 + code pays + code région (sans le zéro) + numéro de téléphone. Par exemple, si vous appelez un téléphone fixe en région parisienne, vous composerez le 00+33 (code pays France)+1+numéro de téléphone. Les codes correspondants à chaque pays peuvent êtres retrouvés dans n'importe quel annuaire ou sur internet.
Pour faire des économies sur les communications téléphoniques, il est possible de faire appel à d’autres sociétés telles que:
Connexion Internet
Que ce soit pour les portables ou les lignes fixes. les connexions Internet sont beaucoup plus chères qu’en France, et les offres illimitées n'ont été introduites que récemment. Vous pourrez donc acheter de la bande passante en payant votre connexion au Gigaoctet, ou opter pour ces nouvelles offres illimitées. Plusieurs solutions s’offrent à vous :
Connexion internet standard
Pour obtenir une connexion internet standard, il vous faut d’abord obtenir une ligne ADSL auprès de Telkom. Vous aurez donc deux lignes chez Telkom (une pour le téléphone et une pour l’ADSL), ce qui est absolument nécessaire. Pour ouvrir votre ligne, prenez les renseignements sur le site de Telkom. Il vous faudra choisir la vitesse de la ligne, prenez la plus rapide possible afin de ne pas vous limiter dans l’utilisation du web par la suite. Vous aurez ensuite le choix entre un contrat avec engagement ou un contrat résiliable mais plus cher. Il vous faudra peut-être acheter votre modem.
Une fois votre ligne ADSL ouverte, il vous reste à trouver un fournisseur d’accès (provider). Sur Cape Town, les plus populaires sont Webafrica, Mweb et Telkom : Notez que la fibre optique est peu à peu installée au Cap depuis quelques mois. Renseignez-vous auprès de votre opérateur.
Pay as you go
Il existe des formules permettant d’acheter des Mégaoctets au fur et à mesure. Red Button est un exemple parmi d’autres.
Connexion internet standard
Pour obtenir une connexion internet standard, il vous faut d’abord obtenir une ligne ADSL auprès de Telkom. Vous aurez donc deux lignes chez Telkom (une pour le téléphone et une pour l’ADSL), ce qui est absolument nécessaire. Pour ouvrir votre ligne, prenez les renseignements sur le site de Telkom. Il vous faudra choisir la vitesse de la ligne, prenez la plus rapide possible afin de ne pas vous limiter dans l’utilisation du web par la suite. Vous aurez ensuite le choix entre un contrat avec engagement ou un contrat résiliable mais plus cher. Il vous faudra peut-être acheter votre modem.
Une fois votre ligne ADSL ouverte, il vous reste à trouver un fournisseur d’accès (provider). Sur Cape Town, les plus populaires sont Webafrica, Mweb et Telkom : Notez que la fibre optique est peu à peu installée au Cap depuis quelques mois. Renseignez-vous auprès de votre opérateur.
Pay as you go
Il existe des formules permettant d’acheter des Mégaoctets au fur et à mesure. Red Button est un exemple parmi d’autres.
Télévision
Pour avoir une télévision, vous devez payer la redevance TV annuelle. Vous devez vous enregistrer dans un magasin de télévisions, par exemple. L'original de votre passeport vous sera demandé. L’achat ou la réparation d’un poste de TV ne peuvent être réalisés sans présentation de votre TV licence.
Avec une antenne standard, vous recevrez trois chaînes publiques (SABC1, SABC2, SABC3) et une chaîne privée (E-tv). Si vous le souhaitez, une offre satellite est disponible chez DSTV . Elle vous donnera accès à beaucoup plus de chaînes, mais cela nécessite un abonnement et l’achat d’un décodeur.
Vous pouvez depuis peu, recevoir les chaînes de France Télévision, Canal Satellite et de la TNT Réunion. Pour cela, procurez-vous l'équipement (décodeur et carte) ainsi que la parabole chez Space TV à Woodstock. Vous pointerez la parabole sur le satellite W2A (10 degrés Est).
Avec une antenne standard, vous recevrez trois chaînes publiques (SABC1, SABC2, SABC3) et une chaîne privée (E-tv). Si vous le souhaitez, une offre satellite est disponible chez DSTV . Elle vous donnera accès à beaucoup plus de chaînes, mais cela nécessite un abonnement et l’achat d’un décodeur.
Vous pouvez depuis peu, recevoir les chaînes de France Télévision, Canal Satellite et de la TNT Réunion. Pour cela, procurez-vous l'équipement (décodeur et carte) ainsi que la parabole chez Space TV à Woodstock. Vous pointerez la parabole sur le satellite W2A (10 degrés Est).
- Pour plus d'informations : retrouvez Space TV sur le site internet.
- Pour un service francophone d'installation complète clef en main, contactez Cédrick 073 809 3320 - [email protected]